In het onwaarschijnlijke geval dat uw verbinding verbroken wordt tijdens het spelen, volgen we de standaard procedures voor de sector. We trachten onze spelers zo goed mogelijk in te dekken tegen verbroken verbindingen. We willen de spelers indekken en de gepaste onderhoudscontroles uitvoeren zodat de indekking niet misbruikt wordt.

WAT GEBEURT ER ALS MIJN INTERNETSERVICE ONDERBROKEN WORDT?
Het kan gebeuren dat de verbinding verbroken wordt. Uw spel wordt dan gepauzeerd en uw tegenspeler wordt dan op de hoogte gesteld van uw verbroken verbinding. Meld u weer aan op de site en ga zo snel mogelijk terug naar de lobby. U krijgt aanwijzingen om u terug bij uw speeltafel te voegen. Klik op het knipperende pictogram om u terug bij uw spel aan te sluiten.

HOEVEEL TIJD HEB IK OM OPNIEUW EEN VERBINDING TE MAKEN?
U krijgt twee minuten de tijd om opnieuw op de site in te loggen en terug te keren naar de lobby. Deze tijdlimiet is opgelegd in overleg met onze spelers. In het geval dat u niet opnieuw een verbinding kunt maken binnen de periode van twee minuten, wordt uw tegenspeler als de winnaar beschouwd en uw inzet wordt verbeurd. Dit beleid is van kracht op verzoek van onze spelers en voorkomt het misbruik van deze procedures voor verbroken verbindingen.

WAT GEBEURT ER INDIEN MIJN TEGENSPELER HET SPEL VERLAAT VOORDAT IK OPNIEUW EEN VERBINDING KAN MAKEN?
Wanneer uw tegenspeler tijdens de heraansluitingsperiode van twee minuten de speltafel verlaat voordat u opnieuw een verbinding hebt gemaakt, wordt het spel automatisch geannuleerd en de inzet van de spelers wordt onmiddellijk terugbetaald.

WAT GEBEURT ER ALS IK HET VENSTER VAN DE LOBBY SLUIT?
Als u het venster van de lobby sluit, sluit u alle speeltafels. Ga zo snel mogelijk terug naar de lobby. Klik op het knipperende icoon om u weer bij uw spel aan te sluiten.

WAT GEBEURT ER ALS IK HET VENSTER VAN DE SPEELTAFEL SLUIT?
Als u het venster van de speeltafel sluit tijdens het spelen, vraagt de lobby u om u terug bij uw speeltafel aan te sluiten. Klik op het knipperende icoon om u weer bij uw spel aan te sluiten.

MISBRUIK VAN VERBROKEN VERBINDINGEN
Onze software bespeurt of de verbroken verbinding van de speler ongeveinsd is. Wanneer een speler aanspraak probeert te maken op de beveiliging tegen verbroken verbindingen, door gewoon in 'time-out' te gaan, wordt hij/zij geacht het spel verlaten te hebben. De indekking tegen verbroken verbindingen mag alleen voor een onvervalste verbroken verbinding gebruikt worden. Alle opzettelijke verbrekingen van de verbindingen met de lobby of de speeltafel kan een verlies van de winsten of een uitwijzing van de site tot gevolg hebben.

TECHNISCHE PROBLEMEN
In het onwaarschijnlijke geval dat een spel voor echt geld geannuleerd wordt omwille van technische problemen, krijgen beide spelers automatisch hun inzet terugbetaald, ongeacht de score van de spelers op het ogenblik dat het spel werd stopgezet. We behouden ons het recht voor om naar eigen oordeel finale beslissingen te treffen over alle zaken hieromtrent. Terugbetalingen worden via e-mail meegedeeld.